Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Horvelon (« nous » ou « notre ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web horvelon.com (le « Site ») ou effectuez un achat auprès de nous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Horvelon
E-mail : contact@horvelon.com

2. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données de commande : nom et prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et détails de la commande.
  • Données de paiement : les informations de paiement sont traitées par nos prestataires de services de paiement. Nous ne conservons pas les données complètes de carte bancaire.
  • Données de communication : les informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre service client.
  • Données d'utilisation et de l'appareil : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, URL de provenance et informations sur la manière dont vous utilisez notre Site.

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

  • Pour traiter et livrer vos commandes (art. 6, § 1, b) du RGPD – exécution d'un contrat).
  • Pour communiquer avec vous, y compris le service client et les notifications de commande (art. 6, § 1, b) du RGPD).
  • Pour respecter des obligations légales, par exemple les exigences fiscales et comptables (art. 6, § 1, c) du RGPD).
  • Pour améliorer notre Site, à des fins de marketing et de prévention de la fraude (art. 6, § 1, f) du RGPD – intérêt légitime).
  • Pour envoyer des e-mails de marketing lorsque vous y avez consenti (art. 6, § 1, a) du RGPD – consentement).

4. Partage de vos données

Nous partageons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, en particulier avec :

  • Le fournisseur de notre plateforme e-commerce (Shopify) ;
  • Les prestataires de services de paiement pour le traitement des transactions ;
  • Les prestataires d'expédition et de logistique pour la livraison de vos commandes ;
  • Les prestataires de services d'analyse et de marketing ;
  • Les autorités, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous garantissons un niveau de protection adéquat au moyen de garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités énoncées ci-dessus ou tel que l'exigent les durées légales de conservation. Les données de commande sont généralement conservées pendant la durée des obligations légales de conservation fiscale et commerciale.

7. Vos droits

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Le droit d'accès aux données vous concernant ;
  • Le droit de rectification des données inexactes ;
  • Le droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
  • Le droit à la limitation du traitement ;
  • Le droit à la portabilité des données ;
  • Le droit d'opposition au traitement ;
  • Le droit de retirer le consentement que vous avez donné ;
  • Le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse contact@horvelon.com.

8. Cookies et suivi

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires pour garantir son bon fonctionnement, analyser son utilisation et personnaliser le contenu. Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies à tout moment via votre navigateur ou via notre bannière de cookies. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

9. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet ne peut être totalement sécurisée.

10. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur sera publiée sur cette page avec la date de la dernière modification.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : contact@horvelon.com